La Oficina de Farmacia

Inicialmente, efectuamos un análisis en profundidad de la farmacia que abarca las siguientes áreas:

• indicadores comerciales y financieros: ventas, margen, rotación, rentabilidad, etc.
• auditoría merchandising visual y un informe de recomendaciones para el espacio comercial (Escaparate, Puerta, Distribución Espacio de Venta, Señalética, TV, etc)
• equipo de trabajo: descripción de puestos, tareas, áreas de responsabilidad, procesos de trabajo, clima laboral, etc.
  
• gestión categorías de productos: en base a los indicadores comerciales y financieros y el análisis de la implantación actual, elaboramos un informe con propuestas de mejora para cada categoría de productos, que posteriormente ejecuta Avantis Farma.
  

Una vez analizada la realidad de la farmacia, elaboramos de la mano del farmacéutico un plan de acción comercial personalizado, que recoja las principales recomendaciones para mejorar el surtido (existencias, rotación, precio, etc) y las ventas (familias, subfamilias y productos). Nuestros consultores visitan periódicamente la farmacia asignada, para el análisis, seguimiento y control personalizado del plan de acción comercial.

Marketing y Comunicación

Avantis define un plan de marketing  personalizado para cada farmacia, en función del análisis DAFO, los objetivos, la segmentación y el posicionamiento más adecuado. Será el consultor de venta el encargado del seguimiento de la planificación definida.

Nuestro equipo diseña, produce e implanta campañas de comunicación y ventas bimensuales de productos y servicios basadas en el análisis de los datos de ventas de nuestros socios. Gestiona la fidelización de sus clientes e implanta las campañas en las farmacias aportando sus canales propios (póster – cartel – flyer – stopper – Canal TV) de exposición en la farmacia. Es indispensable generar un espacio de salud más acogedor, que comunique de forma efectiva para llamar la atención del cliente y facilitar la acción de compra.

El grupo ofrece a sus socios la posibilidad de operar con dos herramientas esenciales para mejorar la comunicación y las compras de sus clientes.

• Tarjeta de Fidelización Avantis Farma. Tarjeta exclusiva de Farmacias Avantis que otorga beneficios, descuentos, y promociones a nuestros clientes.
• Canal de TV Avantis Farma. A través de este soporte podrá comunicar campañas promocionales, realizar venta cruzada, campañas de concienciación sobre salud, etc.

Aplicamos nuestro estilo para que las farmacias Avantis Farma ofrezcan un servicio de alto valor a sus pacientes/clientes y se posicionen en un lugar privilegiado del sector.

Gestión de Compras

Una de las actividades clave en la gestión de Avantis es la reducción del coste de las ventas de nuestras farmacias. Disponemos de acuerdos preferentes con más de 50 laboratorios, poniendo a disposición de nuestros socios las mejores condiciones de compra (surtido, precios, plazos de entrega, etc) del sector. Las farmacias Avantis obtienen mejoras en los márgenes de compras de hasta un 2,5%, que se traducen en incrementos de hasta un 20% en su beneficio final.

Además optimizamos los procesos de elaboración y tramitación de pedidos con el sistema de gestión online Avantis, mejorando la planificación y el suministro.

Avantis Farma está orientado a las ventas. Por tanto, nuestra obligación con los socios es mejorar e incrementar el compromiso de los Laboratorios con nuestras farmacias en:

• Formación. Mejorando la capacitación del equipo comercial de las farmacias en productos, ventas y en salud.
• Dinamización. Impulsando eventos en las farmacias para posicionarnos como espacio de salud y bienestar.
• Promoción. Desarrollando campañas conjuntas con los Laboratorios en las oficinas de farmacia.

Tecnología

Los sistemas de información son esenciales para mejorar la productividad y el rendimiento de la farmacia. Para convertirla en una verdadera empresa competitiva, la farmacia deberá disponer de sistemas de gestión precisos y fiables.

Avantis Farma realiza a sus socios una auditoría informática inicial de todos los aspectos claves relacionados con los dispositivos informáticos de la empresa. Se busca su funcionamiento óptimo, a través del estableciendo de protocolos de actuación, que permitan detectar fallos de seguridad y de mantenimiento para que no afecten a la productividad de la farmacia. Además se realizan tareas de mantenimiento preventivo mensual para garantizar el buen funcionamiento de los sistemas de información.

Avantis Farma pone a disposición de sus socios diferentes herramientas de gestión y comunicación (CRM – BI – Intranet) que les permitirá mejorar sus procesos claves internos y externos.

Recursos Humanos

Las personas son lo más importante para Avantis. La prestación de un servicio de alta calidad en el ámbito de la salud, requiere la captación de personal adecuado con las competencias apropiadas. La búsqueda, selección y gestión de talento, es un área clave que Avantis administra para sus farmacias.

Además elaboramos la planificación anual de formación, impartiendo los cursos que logren que el personal de nuestras farmacias adquieran las destrezas y habilidades requeridas para el mejor desempeño de sus funciones.